دسته‌بندی سوالات:
ثبت سفارش:
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه آنیسه پرفیوم پس از اینکه محصول مورد نظرتان را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
بعلاوه جهت ثبت سفارش می‌بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت‌نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت محصول را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت شده است!
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی تایید و ثبت سفارش را دریافت می‌نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیل‌تان ارسال می‌گردد. از طریق حساب کاربری خود، قسمت “پیگیری سفارشات” می‌توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
بله، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه آنیسه پرفیوم نباید حتما دارای حساب کاربری باشید. اما پیشنهاد ما عضویت در سایت است. برای این کار بر روی قسمت ورود | عضویت در قسمت بالای سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.
شما با عضویت در فروشگاه آنیسه پرفیوم خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره‌مند خواهید شد.
با عضویت در سایت شما می‌توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه‌مندی‌های خود اضافه کنید.
– نظر، نقد و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
– از فروش‌های ویژه، تخفیف‌ها و قیمت روز کالاها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
بله. برای این امر می‌توانید با شماره‌های درج شده در صفحه‌ی تماس با ما ارتباط برقرار کنید تا کارشناسان ما در فرآیند خرید تلفنی شما را همراهی کنند.
خیر. بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت. شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید!
بله. شما می‌توانید در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
خیر. متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیرید؛ همکاران ما حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با ورود به بخش فراموشی رمز عبور، و با وارد کردن نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره همراه‌تان، لینک بازیابی رمز عبور جدید یا خود رمز عبور جدید را دریافت نمائید.
پرداخت:
بله. شما برای خرید محصولات باید کارت بانکی داشته باشید که رمز دوم آن (رمز پویا) نیز فعال شده باشد تا بتوانید اقدام به خرید آنلاین و سفارش محصولات نمایید.
شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه‌ی شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
ما سعی کرده‌ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه آنیسه پرفیوم، بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده‌ی قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود؛ به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه‌ی بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. درصورتی‌که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
اطلاعات حساب بانکی در صفحه شیوه‌های پرداخت درج شده است و شما با واریز مبلغ محصول و ارسال اطلاعات وجه واریزی از طریق بخش تماس با ما می‌توانید سفارش خود را ثبت نمائید.
اگر احیانا باز هم موفق به انجام این کار نشدید، می‌توانید با بخش پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
رمز دوم کارت یک رمز پنج رقمی یا بیشتر می‌باشد که باید از طریق دستگاه‌های خودپرداز اقدام به فعال‌سازی آن نمائید. البته در حال حاضر باید رمز پویا کارت خود را فعال نمایید. همچنین شما به تاریخ انقضاء کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که بر روی کارت شما درج گردیده است.
ارسال سفارشات:
هزینه‌ی ارسال سفارشات با توجه به آدرس تحویل آن و شیوه‌ی ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می‌رسد. به عنوان مثال در حال حاضر هزینه‌ی ارسال سفارشات برای شهر مشهد کاملا رایگان می‌باشد. برای سایر شهرها و مناطق پستی کشور، برای خریدهای با مبالغ بالاتر از ۳۰۰ هزار تومان ارسال با پست پیشتاز رایگان و ارسال با پست سفارشی یا ویژه مبلغ 30 هزار تومان است. برای مبالغ کمتر از ۳۰۰ هزار تومان نیز هزینه‌ی ارسال محصولات با پست پیشتاز 15 هزار تومان و ارسال با پست سفارشی یا ویژه 30 هزار تومان می‌باشد.
بله. شما می‌توانید شماره‌ی ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله‌ی پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.